太火鸟新会员服务已上线，目前已有不少设计公司纷纷咨询并成为太火鸟精英会员及大师会员。今天，我们推出会员服务方块设计的一款智能宠物吹水机，解决养宠达人的一大难题。想要成为太火鸟会员，拉到文末加入我们有养宠经验的人，都会对给宠物洗澡这件事感同身受。且不说过程中要努力用单手压抑牠们天生好动的本能，忍耐时不时飞溅过来的一身水，最让人崩溃的，还要数把这个湿漉漉、毛茸茸的主子弄干。由于宠物毛发浓密，如果不能全方位地进行烘干，就有滋生皮肤病的可能，单靠毛巾和空气流动远远不能解决问题，而大多数宠物又会坚决抵制吹风机，所以不少主人选择将牠们送到宠物店，期望通过专业设备解决这个问题。笔者了解到，在我国一线城市中，大部分宠物店的洗后烘干服务价格都在100-150元/次左右，其设备大多采用宠物吹水机，但即便是如此“专业”的设备，购买过此类服务的宠物主们，反馈却普遍不好……经过总结我们发现，其原因大多是因为吹水机的声音过大，担心会吓到宠物。图片来源：豆瓣根据智研咨询发布的《2020-2026年中国宠物行业市场现状调研及投资机会预测报告》数据显示：2019年我国宠物市场规模约为2024亿元，预计到2023年，市场增幅规模将一直稳定在13%左右，从消费人群结构上看，大部分宠物主都是生活在一线城市的85后、90后以及95后。图片来源：公众号蓝鲸浑水-《年纪轻轻就猫狗双全，你有为“它经济”买过单吗？》从这些数据中不难看出，我国宠物市场规模即将步入稳增长阶段，而“它经济”的主要消费者又是对品质和性价比要求极为苛刻的年青一代，可以预见，未来的宠物相关产业将在这两方面压力的影响下，逐渐走上精细化、专业化的道路。作为宠物经济产业链上的一环，身在局中的吹水机行业也必将面临随之而来的创新压力。专注于宠物用品研发的小红栗敏锐地发现了这一大趋势，尽管成立时间仅有三年，但作为业界知名企业方块设计的子公司，深谙“设计驱动创新”道理的他们，决定另辟蹊径，从宠物主-宠物-使用场景三方面的强需求着手，重新打造一款兼具人性化和智能化的家用版宠物吹水机。鉴于宠物的毛发长度和密度，传统吹水机采用了不同于普通家用电吹风的原理，靠机器内部机芯马达的高速转动产生强风，将皮毛内的水分打散吹走，继而达到吹干宠物的目的，出于对风力的要求，传统吹水机的马达功率很高，形状也普遍偏大，造价也很贵，一般都是专业的宠物店才会配备。正如我们前面提到的，人们对它更直观的感受是其轰鸣的噪音，人耳能听到的声音频率大概在20000赫兹左右，而宠物的听觉系统要远远比我们更发达，以狗为例，它们的耳朵可以识别40000-50000赫兹的声音，这也导致其听到的声响会被一定程度的放大，所以这种人类都受不了的噪声，在宠物听起来就更是抓狂。由此可见，传统吹水机从使用场景来说，不符合未来宠物主更精致化、个性化的护理需求；而从用户需求层面来说，传统吹水机产生的噪声也不利于宠物的身心健康。在详尽的市场调查和竞品研究后，小红栗创新性地在自家产品中加入了独有的静音降噪专利技术，通过吸收、阻隔噪音，降低低频的噪音等手段，即使在最高档模式运作，也能大幅度的降低使用时的噪音，极大地减少了宠物在吹干过程中的不适。 此外，传统吹水机其设计思路更偏工业化，功能较为单一，在温控、风速调节以及人机交互方面乏善可陈，小红栗在这方面也进行了智能化的改进，一方面加入了智能温控芯片和旋钮式风速调节开关，用户可以通过调节的方式进行精准控制温度及风速；另一方面，还在风口端增设了隔热手柄加厚风管，两处握手设计，无死角吹干不伤手。人机工学半U型握手手柄，持续吹干一只大型狗，不会被烫到和手腕不会觉得酸。产品问世后，一度受到消费者的热烈追捧和广泛好评。正所谓，不谋全局者，不足谋一域。产品的成功背后，既是设计师对产品的卓越追求，更彰显了方块设计孜孜不倦追求的理念——唯有设计，才能驱动创新。方块设计创始人陈维滔认为，设计在未来商业模式中的潜力是不可估量的，因为作为产品的设计者，要想自家产品能够成功，就必须拥有“全局思维”，即能在对产品制造、销售、用户体验、产业变化趋势等多项要素具备整体、系统的分析能力，才能做出真正满足用户需求的好产品，并在未来日益智能化的商业市场中占据一席之地。这一思路，也与当今吹水机的行业趋势不谋而合。根据《2019年吹风机行业现状及前景调研》报告中显示，产品与服务设计位于整个产业链的中间环节，承接着服务集成商和代理上游产业，主要负责为整个业务环节提供设计与规划，可以说，设计的成败，决定了整条产业链是否能高效的运转，对未来整体业态也具有更深远的影响。图片来源：中商产业研究院2014年，我国电吹风市场零售额为12.4亿元，预计2015年以后，随着电吹风市场的逐步复苏和产品升级带来的需求拓展，市场将逐步企稳回暖，预计至2022年，我国电吹风市场规模将增长至17.9亿元。巨大的市场规模增量下，打“低价牌”这种老套路只能乖乖让位于技术创新带来的天然价格和生产率优势，《2019年吹风机行业现状及前景调研》报告中也明确了这一点，“技术研发和创新的速度与投产能力，决定了行业的竞争技术壁垒和市场占有率”，而设计就是驱动整体产业创新的驱动力所在。图片来源：陈维滔和团队“我们认为，设计可以来引领产业升级，设计师利用一个自主设计引导客户的方向对接目前的市场趋势，甚至来帮企业打通上下游产业链。不仅是产品的工业设计，还包括了通过设计引导整个品牌策略，引导他们去把握市场的最新趋势。只有以服务为导向，通过设计创新与前瞻性引导客户，才是设计师真正的专业表现”，方块设计创始人陈维滔在接受采访时如是说到。对于未来的所有产品来说，设计远不止停留在视觉的表面功夫，它还可以让自家产品脱离传统销售导向逻辑，更精准地识别用户需求，发掘设计创新能力，让作品在细节功能层面打动消费者，以定制为切入点，聚焦未来智慧科技，助力品牌真正向创新型企业转型！小红栗吹水机的成功，无疑是这种理念的真正体现。戳下方查看太火鸟会员服务套餐仔细算算真是赚大发了会员套餐详解，如下：套餐A：基础会员0会员费，1个商机300元，3+1个商机1000元，3x3+5个商机3000元套餐B：精英会员会员费一年4万元，3万元商机，承诺回报12万元营业收入，还有1万元在鸟平台帮你们做营销推广，还有继续使用SaaS平台。你一定会问，如果我交了钱没有12万怎么办？好说，退钱！如果超了12万，咱们再单算抽成。套餐C：大师会员会员费一年7万元，6万元商机，承诺回报24万元营业收入，还有1万元在鸟平台帮你们做营销推广，还有继续使用SaaS平台。你一定又会问，如果我交了钱没有24万怎么办，好说，退钱不仅如此大师会员增加1对1商机推送服务，即鸟平台每次推送的商机将首先推送大师会员大师会员可以优先选定1个商机，商机一旦选定即被锁死不再推送他人专属的哦对！这就是太火鸟最新推出的会员服务赶紧打电话来预约吧！可以跟你们喝酒的商务老哥哥（加微信lgtxll）和可以跟你们喝酒的商务老哥哥（加微信martin_gt）都在等你们咨询哦~点击查看  关于太火鸟会员详细介绍谁还没点小九九，这儿有羊毛薅不薅  重 点 推 介  太火鸟科技是B2B设计交易与产品创新SaaS服务平台，平台汇集了数千家国内外设计公司，依托人工智能设计交易引擎和设计生产力工具，为制造业企业及品牌方等提供工业设计、产品设计、结构设计、产品策略、平面设计、logo设计、品牌设计、包装设计、UI设计、用户体验设计、插画设计等设计交易撮合、设计成果转化、产品创新、投资孵化和全渠道分发等增值服务。长按并识别二维码即刻进入设计交易您可长按下方图片关注太火鸟与铟果家族~设计盛宴，纵享丝滑~

文章转载自/工信微报导 读工业和信息化部等十五部门近日联合印发《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》，提出到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。关于进一步促进服务型制造发展的指导意见工信部联政法〔2020〕101号各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团工业和信息化、发展改革、教育、科技、财政、人力资源社会保障、自然资源、生态环境、商务、市场监管、统计、银保监、证监、知识产权主管部门，人民银行上海总部、各分行、营业管理部、各省会（首府）城市中心支行、各副省级城市中心支行，各有关单位：服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。《发展服务型制造专项行动指南》（工信部联产业〔2016〕231号）印发以来，服务型制造快速发展，新模式新业态不断涌现，有效推动了制造业转型升级。为贯彻党中央、国务院关于推动先进制造业和现代服务业深度融合，发展服务型制造的决策部署，推动制造业高质量发展，现提出以下意见。一总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加强示范引领，健全服务型制造发展生态，积极利用工业互联网等新一代信息技术赋能新制造、催生新服务，加快培育发展服务型制造新业态新模式，促进制造业提质增效和转型升级，为制造强国建设提供有力支撑。到2022年，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。二推动服务型制造创新发展（一）工业设计服务。实施制造业设计能力提升专项行动，加强工业设计基础研究和关键共性技术研发，建立开放共享的数据资源库，夯实工业设计发展基础。创新设计理念，加强新技术、新工艺、新材料应用，支持面向制造业设计需求，搭建网络化的设计协同平台，开展众创、众包、众设等模式的应用推广，提升工业设计服务水平。推进设计成果转化应用，加大知识产权保护力度，完善工业设计人才职业发展通道，构建设计发展良好生态。（二）定制化服务。综合利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、工业互联网等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，发展个性化设计、用户参与设计、交互设计，推动零件标准化、配件精细化、部件模块化和产品个性化重组，推进生产制造系统的智能化、柔性化改造，增强定制设计和柔性制造能力，发展大批量个性化定制服务。（三）供应链管理。支持制造业企业合理安排工厂布局，优化生产管理流程，建设智能化物流装备和仓储设施，促进供应链各环节数据和资源共享。支持有条件的制造业企业面向行业上下游开展集中采购、供应商管理库存（VMI）、精益供应链等模式和服务，建设供应链协同平台，推动供应链标准化、智能化、协同化、绿色化发展。鼓励发展供应链服务企业，提供专业化、一体化生产性服务，形成高效协同、弹性安全、绿色可持续的智慧供应链网络。（四）共享制造。积极推进共享制造平台建设，把生产制造各环节各领域分散闲置的资源集聚起来，弹性匹配、动态共享给需求方。鼓励企业围绕产业集群的共性制造需求，集中配置通用性强、购置成本高的生产设备，建设提供分时、计件、按价值计价等灵活服务的共享制造工厂，实现资源高效利用和价值共享。创新资源共享机制，鼓励制造业企业开放专业人才、仓储物流、数据分析等服务能力，完善共享制造发展生态。（五）检验检测认证服务。鼓励发展面向制造业全过程的专业化检验检测认证服务提供商，加强检验检测认证服务机构的资质管理和能力建设，提升检验检测认证服务能力。鼓励有条件的制造业企业开放检验检测资源，参与检验检测公共服务平台建设。鼓励有条件的认证机构创新认证服务模式，为制造企业提供全过程的质量提升服务。推进检验检测认证服务标准体系建设，加强相关仪器设备和共性技术研发，发展工业相机、激光、大数据等新检测模式，提高检验检测认证服务水平。（六）全生命周期管理。鼓励制造业企业以客户为中心，完善专业化服务体系，开展从研发设计、生产制造、安装调试、交付使用到状态预警、故障诊断、维护检修、回收利用等全链条服务。围绕提升研发设计、生产制造、维护检修水平，拓展售后支持、在线监测、数据融合分析处理和产品升级服务。建设贯穿产品全生命周期的数字化平台、产品数字孪生体等，提高产品生产数据分析能力，提升全生命周期服务水平。（七）总集成总承包。鼓励制造业企业提高资源整合能力，提供一体化的系统解决方案，开展总集成总承包服务。支持制造业企业依托核心装备、整合优质产业资源，建设“硬件+软件+平台+服务”的集成系统，为客户提供端到端的系统集成服务。支持有条件的制造业企业发展建设-移交（BT）、建设-运营-移交（BOT）、建设-拥有-运营（BOO）、交钥匙工程（EPC）等多种形式的工程总承包服务，探索开展战略和管理咨询服务。（八）节能环保服务。鼓励制造业企业加大节能环保技术和产品研发力度，逐步开展产品回收及再制造、再利用服务，节约资源、减少污染，实现可持续发展。推行合同能源管理，发展节能诊断、方案设计、节能系统建设运行等服务。继续发展专业化节能服务公司，鼓励有条件的制造业企业提供节能环保服务。引导制造业企业与专业环保治理公司合作，开展污染防治第三方治理、合同水资源管理等新型环保服务。（九）生产性金融服务。鼓励融资租赁公司、金融机构在依法合规、风险可控的前提下，为生产制造提供融资租赁、卖（买）方信贷、保险保障等配套金融服务。支持领军企业整合产业链与信息链，发挥业务合作对风险防控的积极作用，配合金融机构开展供应链金融业务，提高上下游中小企业融资能力。支持有条件的制造业企业利用债券融资、股权融资、项目融资等多种形式，强化并购重组等资本运营，推动企业转型升级。支持开展基于新一代信息技术的金融服务新模式。（十）其他创新模式。鼓励和支持制造业企业加强关键核心技术研发，深化新一代信息技术应用，构建开放式创新平台，发展信息增值服务，探索和实践智能服务新模式，大力发展制造业服务外包，持续推动服务型制造创新发展，促进制造业与服务业融合。三夯实筑牢发展基础（十一）提升信息技术应用能力。引导制造业企业稳步提升数字化、网络化技术水平，加强新一代信息技术应用，面向企业低时延、高可靠、广覆盖的网络需求，加快利用5G等新型网络技术开展工业互联网内网改造，推动5G在智能服务等方面的应用。利用好工业互联网标识解析体系，加快标识集成创新应用。持续推进网络安全建设，强化工业互联网设备、控制、网络、平台、数据安全防护，制定数据保护的相关举措，提升从业人员安全意识，充分利用工业互联网安全监测与态势感知平台，提升工业互联网安全监测预警能力。（十二）完善服务规范标准。引导制造业各领域各行业分类制定服务型制造评价体系。推动面向应用的产品、服务标准制订，聚焦数据集成、互联共享等问题，加快制订关键技术标准和细分行业应用标准，探索开展应用标准的试验验证。加强基于质量的工业服务标准化管理，加强标准运用，完善相关标准认证认可体系。开展相关领域服务型制造标准和关键共性技术联合攻关，支持设计等服务创新成果申请专利，加大知识产权保护力度。研究制定相关仪器设备修理、更换、退货责任规定，探索开展检验检测领域服务质量监测工作。（十三）提升人才素质能力。强化创新型、应用型、复合型人才培养，构建服务型制造人才体系。整合大专院校及相关培训机构，面向需求和应用开发服务型制造课程体系。支持重点企业以项目为依托，组织开展技术攻关和服务创新，提升人才的专业能力与经验水平。完善相关专业技术人员职业资格和人才评价制度。支持发展职业教育，建设掌握相关技术技能的高素质工人队伍。鼓励专业服务机构创新人才培育模式，培养高端复合型人才。（十四）健全公共服务体系。聚焦制造业与服务业深度融合、协同发展，整合研发设计、系统集成、检测认证、专业外包、市场开拓等服务资源，健全服务型制造公共服务体系。培育发展一批服务型制造解决方案供应商和咨询服务机构，推动建设面向服务型制造的专业服务平台、综合服务平台和共性技术平台。研究完善服务型制造统计体系，分模式制定评价指标。发挥中小企业公共服务平台网络作用，强化服务支撑。四营造良好发展环境（十五）加强组织领导。在国家制造强国建设领导小组的统一领导下，各地各部门密切配合，建立健全横向协同、上下联动的工作体系。各地工业和信息化主管部门要会同同级相关部门完善推进机制，制定本地区工作方案，推动工作落实。充分发挥服务型制造联盟、行业协会等行业组织的作用，加强标准研制、应用推广等公共服务，通过举办服务型制造大会、发布白皮书、模式征集活动等方式，搭建交流推广平台，加强服务型制造创新应用宣贯推广，合力推进服务型制造发展。（十六）开展示范推广。持续开展服务型制造示范遴选活动，培育和发现一批示范带动作用强、可复制可推广的典型经验，及时跟踪、总结、评估示范过程中的新情况、新问题和新经验，发挥先进典型引领带动作用。统筹行业协会、研究机构、产业联盟和制造业企业等多方资源，开展“服务型制造万里行”主题系列活动，促进模式创新和应用推广。支持各地结合发展实际开展示范遴选工作，建设服务型制造产业集聚区，鼓励有条件的地方先行先试，培育探索新业态、新模式、新经验。指导专业机构编制发布服务型制造发展指数，编写出版服务型制造发展报告，加强典型经验和模式总结、推广与应用。（十七）强化政策引导。支持服务型制造产业生态、标准体系、公共服务平台、共性技术平台及重大创新应用项目等薄弱环节建设，完善政府采购政策，鼓励在采购文件中提出针对产品的升级改造、回收利用等服务要求，更多地采购个性化定制产品、一体化解决方案和租赁服务等。加大资本市场对服务型制造企业的支持力度，引导金融机构创新支持服务型制造发展的金融产品，持续推动企业在手订单的质押、担保，不断推进知识产权等无形资产及应收账款、仓单等动产质押贷款业务发展。鼓励有条件的地区结合实际，加大政策支持力度。（十八）深化改革创新。进一步破除制造业企业进入服务业领域的隐性壁垒，持续放宽市场准入，支持装备企业取得工程和设备总承包资质，支持汽车企业开展车载信息服务。鼓励制造业企业在符合国土空间规划的前提下利用自有工业用地发展生产性服务业，土地用途和权利类型可暂不变更。消除制造业与服务业在适用优惠政策和能源资源使用上的差别化待遇，制造业企业的服务业务用电、用水、用气等采取与一般工业同价的政策，鼓励符合条件的服务型制造企业按照规定申请认定高新技术企业。（十九）推进国际合作。积极拓展与“一带一路”沿线国家的合作，深度融入全球产业链分工体系，推动产业合作由加工制造环节向研发、设计、服务等环节延伸。鼓励有实力的国外企业、设计机构等在国内投资，发展服务型制造。积极参与服务型制造国际标准体系和服务贸易规则制定，推动产品和服务标准、认证等双多边国际互认，引导制造业企业取得国际认可的服务资质，积极承揽国际项目，带动中国装备、技术、标准、认证和服务“走出去”。鼓励地方、园区、企业、行业组织、研究机构创新合作方式，举办服务型制造国际交流活动，搭建多层次国际交流合作平台。工业和信息化部国家发展和改革委员会教育部科学技术部财政部人力资源和社会保障部自然资源部生态环境部商务部中国人民银行国家市场监督管理总局国家统计局中国银行保险监督管理委员会中国证券监督管理委员会国家知识产权局2020年6月30日《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》解读为贯彻党中央、国务院关于推动先进制造业和现代服务业深度融合，发展服务型制造的决策部署，推动制造业高质量发展，工业和信息化部会同发展改革委、教育部、科技部、财政部、人力资源社会保障部、自然资源部、生态环境部、商务部、人民银行、市场监管总局、统计局、银保监会、证监会、知识产权局等共15部门联合印发了《关于进一步促进服务型制造发展的指导意见》（以下简称《指导意见》）。现就有关内容解读如下：一、《指导意见》出台的背景是什么？为推动制造强国建设，工业和信息化部、发展改革委、工程院于2016年联合印发了《发展服务型制造专项行动指南》（以下简称《行动指南》）。《行动指南》印发以来，在各部门、各级政府及中介机构的大力推动下，通过广大制造企业的积极探索实践，我国服务型制造发展取得了积极成效，服务型制造理念传播不断深化，发展水平明显提升，多方协同推进服务型制造的良好局面逐步形成，服务型制造模式不断创新，引发了一系列生产方式和组织体系的变革，有效降低了成本、提高了效益，有力支撑了制造业高质量发展，成为我国制造业转型升级的亮点。考虑到《行动指南》指导期已结束，相关目标任务已经圆满完成，为深入贯彻党中央、国务院相关部署，以发展服务型制造为突破口推进先进制造业和现代服务业深度融合，进一步解决服务型制造发展中存在的问题，推动服务型制造深入发展，我们会同相关部门研究起草了《指导意见》。二、《指导意见》的总体要求是什么？确立了怎样的发展目标？《指导意见》提出，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻新发展理念，以供给侧结构性改革为主线，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，强化制造业企业主体地位，完善政策和营商环境，加强示范引领，健全服务型制造发展生态，积极利用工业互联网等新一代信息技术赋能新制造、催生新服务，加快培育发展服务型制造新业态新模式，促进制造业提质增效和转型升级，为制造强国建设提供有力支撑。为更好指导今后一段时期服务型制造的发展，《指导意见》提出了两阶段目标。一是到2022年，力争用三年左右的时间，新遴选培育200家服务型制造示范企业、100家示范平台（包括应用服务提供商）、100个示范项目、20个示范城市，服务型制造理念得到普遍认可，服务型制造主要模式深入发展，制造业企业服务投入和服务产出显著提升，示范企业服务收入占营业收入的比重达到30%以上。支撑服务型制造发展的标准体系、人才队伍、公共服务体系逐步健全，制造与服务全方位、宽领域、深层次融合发展格局基本形成，对制造业高质量发展的带动作用更加明显。二是到2025年，继续遴选培育一批服务型制造示范企业、平台、项目和城市，示范引领作用全面显现，服务型制造模式深入应用。培育一批掌握核心技术的应用服务提供商，服务型制造发展生态体系趋于完善，服务提升制造业创新能力和国际竞争力的作用显著增强，形成一批服务型制造跨国领先企业和产业集群，制造业在全球产业分工和价值链中的地位明显提升，服务型制造成为制造强国建设的有力支撑。三、《指导意见》将重点推动哪些服务型制造模式的创新发展？当前，服务型制造模式创新加快，涌现出一大批新模式新业态，成为先进制造业和现代服务业融合的典型代表。作为新型产业形态，服务型制造广泛出现在制造业各领域、各环节，在制造业转型升级的总体趋势下，具体表现形态和实现路径千差万别。《指导意见》重点提出了发展工业设计服务、定制化服务、供应链管理、共享制造、检验检测认证服务、全生命周期管理、总集成总承包、节能环保服务、生产性金融服务等九大模式，既涉及制造业各个环节的服务创新，也涵盖了跨环节、跨领域的综合集成服务。同时，服务型制造模式仍在不断创新突破中，为尊重企业主体地位和首创精神，《指导意见》积极鼓励企业结合自身禀赋和竞争优势，因地制宜，探索实践，深化新一代信息技术应用，发展信息增值服务，探索和实践智能服务新模式，大力发展制造业服务外包，持续推动服务型制造创新发展。四、发展服务型制造必须打牢发展基础，《指导意见》对此有何部署？服务型制造是产业分工更加细化、产业协作更加紧密的产业形态，健全发展基础至关重要。《指导意见》从四方面提出夯实筑牢服务型制造发展基础的措施。一是提升信息技术应用能力，引导制造业企业稳步提升数字化、网络化技术水平，加强新一代信息技术应用。二是完善服务规范标准，加强相关标准的制定和应用，促进服务型制造健康规范发展。三是提升人才素质能力，强化创新型、应用型、复合型人才培养，构建服务型制造人才体系。四是健全公共服务体系，聚焦制造业与服务业深度融合、协同发展，推动相关平台建设，强化服务支撑。五、《指导意见》如何营造服务型制造发展的良好环境？《指导意见》从五个方面提出营造推动服务型制造发展良好环境的举措。一是加强组织领导，在国家制造强国建设领导小组的统一领导下，各地方、各部门、各有关单位密切配合，形成工作合力，推动工作落实。二是开展示范推广，持续开展服务型制造示范遴选，培育和发现一批示范带动作用强、可复制可推广的典型经验。三是强化政策引导，支持服务型制造薄弱环节建设，完善政府采购政策，加大资本市场对服务型制造企业的支持力度。四是深化改革创新，进一步破除制造业企业进入服务业领域的隐性壁垒，持续放宽市场准入。五是推进国际合作，积极拓展与“一带一路”沿线国家的合作，深度融入全球产业链分工体系，推动产业合作由加工制造环节向研发、设计、服务等环节延伸。创新合作方式，搭建多层次国际交流合作平台，推动服务型制造“引进来”和“走出去”。来源：工业和信息化部产业政策与法规司

重庆市经济和信息化委员会关于印发重庆市工业设计数字化智能化提升专项行动方案的通知                                                                                                                                                                 各区县（自治县）经济信息委，两江新区、重庆高新区、万盛经开区经信部门，有关单位：现将《重庆市工业设计数字化智能化提升专项行动方案》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。   重庆市经济和信息化委员会                                      2020年7月3日重庆市工业设计数字化智能化提升专项行动方案 工业设计是现代工业的立业基础和效益倍增器，在推动制造业升级、商业模式创新等方面发挥着越来越重要的作用。以大数据、人工智能、虚拟现实等为代表的新兴技术正广泛影响经济社会发展，也为工业设计的发展提供了新方向、新路径、新模式。为促进工业设计与大数据、人工智能、虚拟现实等新技术新业态深度融合，进一步提升工业设计能力，特制定本行动方案。一、总体要求（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深化落实习近平总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地”“两高”目标、发挥“三个作用”和营造良好政治生态的重要指示要求，深入实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划，围绕制造业高质量发展，推动工业设计与新技术新业态深度融合、互促共进，大力提升工业设计数字化、智能化、网络化、信息化水平，增强工业设计创新能力，更好服务成渝地区双城经济圈建设，为加快建设“智造重镇”“智慧名城”提供有力支撑。（二）发展目标。到2025年，推进实施工业设计数字化智能化提升“四个一”工程，力争建设1个以上国家级数字智能工业设计服务示范平台或园区、培育10家以上数字化智能化为特色的市级工业设计中心、发布100个数字智能产品创新设计示范项目、引进和培养1000名智能设计优秀人才，工业设计数字化智能化水平显著提升，对产业转型升级推动作用显著增强。二、实施路径（一）数字化智能化设计工具应用。综合利用5G、物联网、大数据、人工智能、虚拟现实等新一代信息技术，建立数字化设计与虚拟仿真系统，推广应用数字化智能化设计工具，构建标准零部件库、行业基础数据库和知识库，规范信息交互、用户体验、运行维护等设计标准，发展智能设计、个性化设计、用户参与设计、交互设计和网络设计，推广工业APP应用，提高设计协同创新能力。（二）数字智能产品设计创新。在汽车摩托车、特色轻工消费品、农副食品加工、纺织服装等我市传统产业领域，以增品种、提品质、创品牌为重点，围绕外观造型、功能创新、结构优化、节能节材、新材料应用等重点环节，推进零件标准化、部件模块化和产品个性化；在新一代信息技术、高端装备、新能源汽车、健康医疗、数字创意等新兴产业领域以及“芯屏器核网”产业链，开发数字化、网络化、智能化装备和产品，突出绿色设计，更加注重满足线上业态线上服务线上管理和特殊环境工作的要求。（三）工业设计整体解决方案推广。聚焦大数据、互联网、物联网等行业技术，建设贯穿制造产业链的工业设计服务体系，培育发展工业设计新业态、新模式，促进工业设计全产业链发展，使工业设计不仅体现在产品上，更体现在研发、生产、营销、售后服务全流程上，加强与企业战略、品牌运营、商业模式深度融合，提供设计整体解决方案，推动制造业向服务型制造转型发展。三、重点任务（一）加强设计基础研究。强化设计基础理论、数据累积、设计规范、设计标准、设计管理、设计验证等研究工作，鼓励利用物联网、大数据、互联网等新一代信息技术，推动基于信息服务、神经网络算法研究、大数据资源背景的设计应用研究。以市级工业设计研究院为载体，围绕产业特点和发展趋势开展基础研究，建立开放共享的行业数据库、材料数据库以及通用模型库等，提供咨询规划、技术支撑、成果转化等服务，健全我市工业设计研究服务体系。专栏1  工业设计基础研究重点方向（1）工业设计数字化智能化研究。支持企业、院校和科研院所开展概念设计、设计评价的智能化辅助设计研究；虚拟场景下的数字内容产品的用户体验质量评测体系研究；基于网络销售平台产品评价数据的需求和挖掘；CMF智能表面应用与前瞻趋势研究；计算机图形与视觉、网络行为学、认知心理学等人机交互研究；生理行为、视觉特性、认知特性等人因工程研究，提供设计方法和理论支撑。（2）数字化设计工具。支持企业、院校和科研院所发展计算机辅助设计（CAD），开展特殊行业和领域的专用设计及仿真软件研发，鼓励代码资源开发共享，降低企业研发成本。开展数字化设计手册、标准零件库、线上CMF材料库智能检索等开发和建设。（3）工业设计云。支持研究开发工业设计全流程知识库，建立工业设计云服务APP，涵盖创意、设计、工程研发、工艺制造等设计全流程，面向行业提供专业知识咨询、技术交流和数据服务。 （二）培育壮大设计主体。鼓励制造企业设立独立的工业设计中心或部门，加大工业设计开发投入。进一步拓宽行业领域，在智能终端、消费品、医疗器械、装备制造等行业培育认定一批市级、国家级工业设计中心。鼓励汽摩、装备等制造业龙头企业建立工业设计行业数据中心，面向行业提供设计数据服务；鼓励工业设计企业专业化发展，加大设计数字化智能化改造力度，提升工业设计综合服务能力，支持浪尖渝力、迪科、杜塞、比阳等一批专业设计公司做大做强，创建国内领先设计服务品牌。专栏2  工业设计中心培育工程（1）国家级工业设计中心培育。在我市智能制造、消费品、医疗器械等行业开展国家级工业设计中心培育工程，重点支持海装风电、四联仪器、西山科技、涪陵榨菜等企业创建国家级工业设计中心。（2）市级工业设计中心培育。支持登康护理、山城钟表、段记西服、四维卫浴等制造企业，以及江渝开物、汉风科技、迈奥设计、同济设计等工业设计企业创建市级工业设计中心；鼓励市内有条件的大中专院校，加强产学研协作，创建市级工业设计中心。（3）设计服务品牌培育。支持浪尖渝力、迪科、杜塞、比阳等工业设计公司提升设计综合服务能力，鼓励从产品设计向包含研发设计、工艺流程设计、品牌策划、市场营销等整体解决方案发展，建设贯穿产业链的工业设计服务体系，提供工业设计整体解决方案，创建国内领先设计服务品牌。 （三）提升设计服务水平和层次。进一步激活设计市场，鼓励制造企业外包设计服务，支持设计企业与制造企业按销售提成、合作生产等创新模式开展形式多样、内容广泛的对接合作；推动工业设计从零部件设计向组件、模块件、总集成设计发展，从注重产品外观功能设计向包含研发设计、工艺流程设计、服务模式设计的产品全生命周期设计发展，从以产品升级为主向整体系统优化发展。积极推广“互联网+工业设计”，发展众创设计、众包设计、定制化设计、用户参与设计、云设计、网络协同设计等新型服务模式。专栏3  工业设计能力提升项目（1）虚拟数字化交通工具造型设计系统。通过3D技术在虚拟和数字领域进行快速造型设计迭代，以VR、MR等数字虚拟采集及展示设备为硬件载体，实现沉浸式的虚拟现实指导创意设计、快速建模及高效设计方案的迭代，构建虚拟数字化造型设计系统。（2）消费品智能化工业设计服务平台。聚焦陶瓷、家居、食品等消费品行业的设计与开发工作，引进VR设备、数字化建模设备、3D打印机等智能化设备，使产品设计项目开发时间缩短，订单生产效率提高。（3）智能化可视化服装设计定制服务平台。基于互联网、共享理念，实现数据采集、个性分析、场景应用等功能，为消费者提供全品类个性化服务。（4）基于工业互联网的设计管理系统。建立企业产品设计数据和设计协同业务统一管理平台，实现企业内部各部门协同工作，对产品数据和产品设计实现过程进行有效管理。 （四）强化人才支撑。积极推进智能数字领域工业设计人才培养，创新人才教育模式，推广CDIO（构思-设计-实现-运作）工程教育模式，聚焦培养交叉型、复合型设计人才。鼓励行业机构、大中专院校和企业协作办学，探索开放式、网络化的设计教学模式，引导更多社会资源投向设计人才培养领域。建立工业设计师交流平台，开展设计领军人才培训、设计游学等系列化、多形式的设计培训和交流活动，引进和培养一批工业设计领军人才。全面启动工业设计专业职称评价，创新评价方式，拓宽评价范围，畅通工业设计师职业发展通道，加快构建高中初级层次分明、结构合理的工业设计人才队伍。专栏4  工业设计人才培育工程（1）工业设计人才培养模式创新。鼓励创建以工业设计为主题的产教融合培训机构和学院，支持“互联网+”设计教育，采用互联、智能、分享的教学模式；引导市内相关院校（系）共享优质课程、专家资源，加强产学研合作、校企合作，联合培养高素质复合型设计人才；开展工业设计领军人才培训，优化课程体系，鼓励领军人才与企业开展多层次合作。（2）工业设计互联网营销师培养计划。依托市工业设计产业联盟，以及直播培训、孵化、运营等专业机构，开展工业设计+“新媒体”营销培训、寻找重庆好设计等活动，重点在市级工业设计中心培养一批既具备新媒体营销能力又熟悉工业设计的网红、直播设计达人，推动工业设计突破传统营销模式，向数字化、智能化、服务化方向发展。（3）建设工业设计实训基地。鼓励大中专院校与制造企业、设计公司、设计研究院及园区等建立一批工业设计实训基地，围绕数字智能设计重点领域，提供优质实训服务。（4）打造重庆工业设计师数据共享平台。依托市工业设计产业联盟，整合重庆工业设计师资源，建设在渝工业设计师数据中心，打造设计师共享平台。 （五）构筑产业生态，推动集聚发展。加强产业布局规划，鼓励有条件的区县和企业利用老厂房、旧仓库、闲置楼宇建设与工业配套发展的设计产业园区，集聚基础研究、创意造型、模具设计、样机制作、品牌营销等工业设计全产业链，建设一批示范性、开放式工业设计公共服务平台，提供设计工具、快速成型、虚拟制造、资本创投、品牌孵化、成果交流、人才培训等专业服务，重点推进重庆工业设计产业城、巴南工业设计产业园、南岸数字智能工业设计服务平台等项目建设。专栏5 工业设计重点园区和平台（1）重庆工业设计产业城。围绕“设计研发、全产业链服务、人才培训、投资孵化、文化体验、国际交流”等六大核心功能，引入国内外知名企业，打造集设计创新及工业文化、技术研发与产业应用、产业链整合与智慧工业集群、设计教育与双创培训、金融服务与投资孵化、商务服务及生活配套为一体的工业设计产业聚集区。（2）南岸数字智能工业设计服务平台。依托工业互联网和数据“云”，以数字和智能驱动为核心功能，聚焦大健康、新制造、新材料、新能源及重庆特色工业领域，整合国际国内、线上线下创新设计资源，建设国际领先水平的开放共享的研究开发平台、协同高效的成果转化平台、产学研联动的人才培养平台、支撑制造业创新发展的公共服务平台。（3）巴南工业设计产业园。依托线上工业设计服务平台，以工业设计为核心，建设产业基础研究中心、实验室、试制中心和专家工作站，融合互联网平台、云计算、产业园、新零售，打造“互联网+大数据+品牌文化+产业孵化+金融+总部经济”为价值主线的工业设计产业生态体系。（4）重庆消费品工业创新设计研究院。围绕消费品工业高质量发展创新设计需求，着力培育基础研究、创新设计服务、设计成果孵化、产业创新资源培育对接、产品品牌策划及推广等平台功能，组建消费品产业研究中心、消费品创新服务中心、消费品产业合作中心、人才培养中心、消费品品牌中心、消费品工业展示体验中心，联合国内工业设计领域相关院校、企业工业设计中心、工业设计金融等服务机构共同建设工业创新设计研究院。（5）西部工业设计中心。由四川美术学院牵头，集聚国际顶尖人才资源，建设设计领军人才培养基地，计划引入50名顶尖人才和200名博士后、博士，针对成渝地区产业配置，探索人才培养新模式；整合阿里巴巴、华为、长安汽车、科大讯飞等行业优质资源，打造集“用户需求-用户体验-设计分析-产品原型”的数据生成、算法模拟、交互体验为一体的西部首个全要素用户体验中心，力争五年内建成国家级工业设计研究院。 四、保障措施（一）加强组织领导。市经济信息委统筹推进全市工业设计产业发展工作，建立市级部门、区县政府工业设计工作协调机制，合力推动全市工业设计发展。建立工业设计行业运行管理信息化平台，开展工业设计行业监测、统计分析和发展评估，完善市级工业设计中心、研究院、公共服务平台等评价考核和激励机制，提升工业设计行业政务管理信息化、智能化水平。（二）加大政策资金支持。贯彻落实《重庆市加快工业设计产业发展若干政策》，加大市工业和信息化专项资金对工业设计支持力度，重点用于新认定国家级市级工业设计中心奖励、工业设计智能化数字化提升、设计订单市场培育、示范设计园区及平台建设补助、设计大赛和论坛展览等设计活动。鼓励区县设立工业设计专项扶持资金。鼓励银行业等金融机构支持工业设计企业发展，增加适合工业设计企业的融资品种，拓展贷款抵（质）押物的范围，开展无形资产质押和收益权抵（质）押贷款等业务，形成多级联动支持机制。（三）开展示范推广。实施工业设计“名企、名品、名人”示范工程，鼓励数字智能设计工具应用，培育一批设计创新能力突出、带动性强的知名企业；围绕工业设计能力提升重点方向，推广一批数字智能设计典型案例，带动产品设计创新，培育一批知名产品；搭建工业设计领军人才培养平台，促进设计水平提升，开展工业设计十佳设计师评选，培养一批工业设计名人。（四）优化发展环境。加强工业设计产业联盟建设，规范行业秩序、促进行业协同和资源整合，搭建设计师共享平台、投融资撮合平台等，促进完善产业发展生态。进一步完善市工业设计促进中心职能职责，健全统计监测、人才评价、活动交流等公共服务功能，促进行业发展。持续举办工业设计大赛、高峰论坛，鼓励区县因地制宜举办工业设计类活动，组织企业积极参与，加强工业设计宣传推广，扩大工业设计的公众认知度和社会影响力。

本文转载自/腾讯ISUX前言身为用户体验设计师，无时无刻不被世界上的新事物冲刷着认知——互联网红利下降带来变化莫测的商业动向、循着摩尔定律野蛮生长日新月异的新技术、各类亚文化群体催生出多元复杂的圈层文化、脑洞口味越来越独特的年轻人，甚至眼下席卷全球的黑天鹅事件……任何一个新事物的悄悄冒头，都有可能在未知的将来影响着用户体验设计师。我们能做的是，在起初感受到微微震幅时，便沿着震感逐步寻找源头，并思考未来的发展走向。赶在变化降临前先拥抱变化。本文通过研究近一两年科技、社会文化以及自身用户体验领域的变化，从用户体验领域关键的用户、媒介(设备与应用）、交互行为、信息与场景的五个角度出发，探索用户体验设计未来的趋势，希望能带来启发。随着人工时代到来，过去机械的单向交互方式逐渐被打破，机器渐渐演化成了会主动“观察”真实场景，“感受”用户情感，预判用户意图并自动完成任务的贴心小棉袄。机器如何为人们提供更智能便捷的服务，未来还有非常大的想象空间。1-1                      基于真实场景推理用户意图随着AI技术的发展，智能设备可以越来越无缝地将数字世界和物理世界嫁接起来，主动感知用户所处情境并智能提供相应服务。在 2019的Google I/O 大会上，Google Lens 展示的AR 点菜功能可以智能识别用户扫描的菜单并将美食网站上的相关推荐直接呈现在屏幕上。Google AR点菜当用Google Lens识别到小票信息时，可快速提取小票上的金额，且可自动弹起计算器快速帮助用户计算人均消费，节省人工计算的时间成本。   Google 小票识别随着信息入口从数字空间延伸到周围的物理空间中，未来万物皆可为体验媒介。在基于真实场景的设计下，设计师需要注意：寻找适合的打通真实世界的切入点：在陌生语言、信息复杂或者难以处理等苛刻的环境下，充分发挥智能设备对信息智能读取、批量识别与翻译等强大能力，帮助用户高效完成任务；将用户旅程的上下游串联：根据生活常识和经验预判用户行为目的，前置推荐服务；更加系统细心地考量干扰因素：真实场景是动态变化的，需要更全方位考虑光线的强弱、多源的噪音、实体的可视性、人员和事件的打断等因素。1-2                      任务自动化，简化用户旅程用户为了完成任务往往需要借助多个应用来回切换配合才能完成，使用起来琐碎麻烦。如今应用越做越强大也越复杂，过去仅仅解决单一场景的解决方案不再适应于用户对于高效完成任务的诉求。Google Assistant 的新能力Duplex on the web可以通过自动跨应用处理任务简化用户旅程。只需要用户发出语音指令“预定一辆去某地的车”，助手便可自动跨邮件、日历、付款等应用调取信息、自动根据使用习惯做选择，并自动填写信息，而用户全程需要的只是在关键节点轻敲“确认”即可。自动订单2019年随着iOS 13的更新，“快捷指令”推出了“自动化”能力，用户通过“if...then...”语法便可为自己的App设计一套程序，实现如：“当我回到公司时提醒我打卡”、“每天早上10点给我的女朋友发送一条表白短信”等能力，将不相关的场景动作串联字一起自动化执行，大大节省人工操作成本。提升使用效率是用户体验设计孜孜不倦努力的方向之一。在利用新技术进一步简化用户旅程时，设计师可以充分利用以下因素：借助语音输入：比起界面触控操作，语音交互的直达性可以“穿透”复杂界面，让设备第一时间明确用户目标；基于用户行为形成习惯记忆：对用户长期重复的行为做分析处理，构建用户习惯模型，预判用户意图主动提供服务；适当考虑专家级用户：随着部分用户的智能设备使用水平越来越高，可以考虑为专家用户提供自定义操作脚本，满足其自身的独特需求。1-3                      基于情感感知，主动理解用户需求随着人脸识别、表情识别、肢体跟踪等技术的提升，机器逐渐学会感性语言，主动感知用户内在情感和心理需求。2019年1月的CES展上起亚亮相的互动式“情感驾驶空间”技术，可通过传感器读取用户的面部表情、心率等反应，调整驾驶空间内的灯光、影片类型、音乐风格等，舒缓舱内乘客心情，由此提供更人性化的出行体验。起亚汽车-情感驾驶空间用户总是会期待更贴心的服务，设计师未来对同理心的情感嗅觉更加敏锐：利用感性线索定位用户情绪：需要通过面部表情、特殊时间节点或者识别到的关键词，对用户情绪进行理解和定位，判断用户情感理解用户内心诉求是自由探索、趣味娱乐、或者静谧修行并提供符合用户当下心境的服务。综合使用感性元素进行设计：通过使用线条、色彩、声音和动作等传达并唤起相对应的情感，提供更加人性化的体验。小结更智能的服务提供方式，一旦火候把握不得当，可能就会造成对人们生活的野蛮入侵。关于科技和生活的关系，早在上个世纪，施乐帕克研究中心提出了宁静技术（Calm Technology）的愿景，认为影响最深远的技术应该是隐匿不见的，它们如纤维般融入日常生活，丝丝入扣，直至不可分辨。随着科技的发展，设计师对新技术不应是不加克制地应用，而应该润物细无声般地提供服务，帮助人们从繁杂喧嚣的数字世界中解脱出来，将宝贵的注意力资源投放在让生活更美好的事物上。回顾人类和机器的交流语言，从命令行界面、图形用户界面到自然用户界面，人机交互方式越来越贴合人与人之间更自然的交流方式，其背后是心智模型与实现模型的高度拟合的趋势。在自然用户界面中，为满足新形态智能硬件对新接口的需求，以及人们对更丰富强大的交互方式的自然诉求，越来越多的自然用户界面被开发出来。语音交互和隔空手势交互便是近几年迅速发展并落地的两种交互方式。2-1                      隔空手势交互：更自由、更灵动为了让机器更好地读懂用户的身体语言，能够感知深度信息的摄像头走进了日常手机。2019年国内外手机厂商的发布大会上，LG手机G8 ThinQ以及华为发布Mate30系列推出的隔空手势，可实现一些简单的诸如滑动、切歌、截屏等效果。Android Q 隔空手势 LG隔空手势除此以外，隔空手势支持更加细微的手势，如旋转、揉搓等，可以更直观、更灵活的方式操控界面，让用户获得一种像魔术师用意念控制事物运作的快感。揉捏隔空手势对于隔空手势操作网上的言论褒贬不一，其中争议性最大的就是隔空手势宛如“杀鸡用牛刀”，明明可以用更加精准的手势触控，为什么还要用看似很酷炫其实精准度更低的隔空手势操作？隔空手势并不是要替代触控手势成为主流交互方式，更多是对情境式障碍场景的补充。在某些场景下，用户使用设备的条件是充满干扰的。想想看当你边看手机食谱边炒菜的时候、边煲剧边剥小龙虾的时候、疫情期间出门佩戴橡胶手套无法正常触控手机屏幕时.....隔空手势是不是特别好用？每个人在特殊的场景下都有可能面临感官障碍，未来的设计也应该更多地考虑不同情境，让用户无论身处何时何地依旧能一如既往无障碍地使用设备。2-2                      语音交互：更精准、更好玩语音交互作为更趋近于人与人之间最自然的交流方式，近些年有许多发展的突破点。在发展主线上，语音交互趋向更自然、更人性化、更个性化。过去反人类的一些沟通方式慢慢被“调教”。此外，多人会话场景下的技术方案日渐增多。2019的Google I/O 大会展示了一个视频片段，视频中的两位嘉宾相继吐槽，经常出现针锋相对难以听清的时候，这时用户可以调节音源音量选择性增强自己关注的人物声音，让另一个人“静音”。滑动选择音源此外，语音交互除了在智能音箱领域广泛应用以外，也逐渐应用在广告等更多的传播媒介中，刷新人们日常使用体验。2020年2月索尼提交了一项广告播放新专利。当用户在观看电视节目时，如果出现广告，只要站起来大喊广告中对应品牌的名字，便可直接跳过这个广告。索尼语音广告专利设计师在语音交互场景下，需要留意以下几个比较容易被忽视的因素：用户语音交互习惯培养：如今还处于培养用户语音交互使用习惯阶段，设计师需要更多地考虑应用的语音交互规则如何才能更趋近于人们日常的沟通习惯，并进一步为人们的社会习俗所接纳。真实场景下的多人音源：在现实情境中， 在多人对话场景下将面临音源不清、穿插停顿、噪音过多等影响体验的情况，由于计算机听觉分析能力开始从单人音源拓宽到了多人音源，多人对话解决方案上还有很大想象空间。改变传统的视听体验：在使用场景上，语音交互接口也将逐渐运用到更多的媒介上，更全面地刷新用户体验。小结人类拥有双手、眼睛、耳朵和发声的嘴巴，但是并不总是在每个使用场景下都能自如地使用：在安静的自习室下声音受到限制，在驾驶场景下注意力受到限制，在双手拎着东西场景下双手受到限制......但目前许多产品设计都建立在用户能完整使用感官功能这一理想化的基础上。未来的发展趋势倾向于将视、听、触、嗅等多通道信息完美整合起来，综合使用多种输入通道和输出通道，根据用户使用场景用最恰当的方式传递服务，满足用户多方位的需求。尽管乔布斯曾断言3.5英寸是手机的黄金尺寸，但作为人们日常内容消费与娱乐的窗口，手机屏幕毫无疑问地变得越来越大，甚至超出传统物理限制。人们对大屏享受的追求与设备携带便捷性之间的矛盾由来已久，硬件形态的变化对旧有的用户体验设计思路带来了新的挑战。3-1                      大屏幕：单手持握新挑战屏幕横纵比越来越大，而人类的手部具有先天限制，曾经惯用的界面布局方式在高横纵比的屏幕上可能无法被大拇指无障碍全覆盖，使得越来越多的设计更加重视利用移动屏幕下半部分。操作与信息进一步下移：高德地图、苹果地图的搜索框下移，方便单手操作用户快速激活输入框；影视资讯平台IMDB强化底部标签栏功能，双击“搜索”tab即可激活输入框，无须艰难地触摸顶部。即时战斗类手游皇室战争的说明卡片主要展示在下半部分，方便用户进行卡片上的相关操作。底部导航被赋予更多能力：Pocket的底部标签栏现在兼任汉堡菜单功能，在激活状态下再次点击主页icon可选择主页上须展示的内容。利用下滑手势代替点击：Snapchat的许多表示前后进退关系的页面都不是”返回“按钮，而是向下箭头，用户可下滑退出当前页面。3-2                      折叠屏：新形态的交互方式为了解决设备形态和人类手部先天限制之间的矛盾，折叠屏诞生并颠覆旧有的界面设计方式。更灵活的信息布局过去在单屏设计下，考虑到用户注意力由上到下纵向衰减，因此信息布局更多是按照优先级从上往下排序。而折叠屏中，屏幕展开后便可以开辟出更大的可利用空间，将次级页面或者较为重要的内容曝光在第二屏，对信息的布局将带来全新的变化。设计师需要对信息模块在不同空间布局下的流动性有更强的把控能力。更便捷的多任务操作在过去的单屏体验中，用户只能将注意力完全集中在当前的界面中，一次只做一件事。但在实际生活中，用户面临的往往是主线任务和支线任务的频繁交错，并且根据任务不同的性质自由调动自己的注意力重心，如边看视频边聊天、边看直播边逛街等等。在折叠屏中，设计师可以探索更多主线和支线交错进行的场景，利用折叠屏带来的更大的屏幕空间，可以让用户在不离开主线场景的基础上进行支线任务的处理，大大节约了在不同App上来回切换的操作成本。更直观的拖拽交互此外，随着多任务处理越来越广泛使用，拖拽交互将成为重要的交互模式之一。文本、表情包、图片、视频等交互对象，不再需要经过复杂的分享转发流程才能在不同App中流转，通过拖拽的方式可以更直观地进行交互。拖拽交互双面屏互动玩法外折叠屏在折叠状态下可转为双面屏，等于是给用户增加多一个观看视角。例如华为Mate X的镜像拍摄可以让被拍摄者即时获知自己的镜头影像是否满意，这一拍女友神器有望成为直男拍摄终结者。在未来更多的多人观看和互动玩法将被开拓出来。华为Mate X 的镜像拍摄未来随着5G通讯技术的成长，越来越多的设备可以同时加入物联网，人们的生活将被各种智能设备围绕，设计师需要参与更多屏幕外的设计，让不同设备串联在一起协同合作，让用户能更加自在地享受科技的便利。席卷全球的新冠疫情让数十亿用户乖乖待在家里。过去需要花费大量精力去教育的用户使用习惯因为疫情纷纷转变。云购物、云蹦迪、云赏樱、云监工……人们足不出户便可还原许多线下场景。随着用户线上和线下生活的界限进一步模糊，用户对于应用的效率和情感诉求也发生了变化。4-1                      更关注效率导向疫情让远程办公学习需求剧增，多人协作场景越来越凸显，倒逼了许多企业升级电话、视频会议、文档制作等多人协作效率软件。过去仅仅考虑少人场景协作的方式不适用，设计师需要比以往更多地考虑多人协作场景下，如何对海量密集的信息进行分析处理和展示。在学习方式上，由于线下学习转移至线上，学生群体对于娱乐向软件也有了效率诉求。为了顺应用户诉求变化，2020年5月QQ推出学习模式，屏蔽娱乐性的内容推送，让学生更专注在学习上。4-2                      更注重缓解社交疏离感除了效率诉求急剧提升以外，随着长时间的线上学习与办公所产生社交疏离感和缺失感，人们对于线上学习工作的情感化诉求也进一步增强。2020年推出的plagi远程办公软件支持设置每个人的avatar形象，让大家在远程办公时依旧能时刻感受到彼此的存在。在完成任务时还可以放鞭炮庆祝，让员工能感受到亲密无间的线上办公体验。plagi在线状态设计师需要更加关注如何让线上生活进一步与现实生活圈和时间线接轨，通过拓展真实社交下的更多伴生行为让线上也能还原线下的真实场景细节和互动体验，以弥补用户对真实社交的缺失感。4-3                      加速人与信息的强链接疫情的发生加速了人与信息之间的连接。人们越来越习惯将自身的身体资料、心情状态等信息沉淀在智能设备上。为了做好广大市民群众的健康监测服务，辅助疫情防控工作，微信和支付宝在2020年年初都上线了健康码服务，不同颜色的健康码代表人们不同的健康情况，市民出入特定场所都需出示健康码。健康码随着人的数据化越来越深入，个人身份信息的线上化在各平台上将成为更加通用的能力。设计师需要考虑如何更自然更低成本地将线下动态变化的资料信息线上化，更有效地对用户信息进行加工处理，以及记忆用户的使用习惯和行为，以便帮助用户更高效地完成任务。疫情的出现加速了线下生活线上化，短短时间内我们看到日常习以为常的应用为响应疫情下的特殊需求纷纷出现改造，钉钉、QQ群被改造成上网课、批改作业的地方，医疗卫生公众号开辟了实时疫情播报与辟谣通道，无接触设计和服务需求异常突出......这也启发了设计师需要保持对突发事件的敏感力以及应急能力，在日常生活中留心思考，为日后突发事件提供充足的场景支撑。在汹涌的资本语境下，互联网设计师裹挟在商业驱动的结果导向中狂奔，对设计的伦理和责任鲜有发声，但伴随着互联网红利退潮，发展放缓，狂奔之下的人本问题也逐渐浮出水面。在大趋势下，UX设计师需要培养自身设计对伦理和责任的敏感度，在满足商业目的外，重拾节操，为多群体，为大社会设计，更加注重“以人为本”。5-1                      更包容性的设计 包容性设计指在做设计产品的时候，考虑到各类用户的诉求，输出具有包容性的设计方案。包容性设计依旧是2020年设计主题之一，伴随着互联网产品全球化，在通用性和包容性上也提出了新的要求。为身障人士设计三星在2019年针对东南亚市场推出了一款让聋盲人士和健全人实时交流的app：Good Vibes，盲聋人轻击屏幕输入摩斯电码，预先连线好的另一台手机就会显示从盲聋人发来的短信。健全人用普通的文字输入回复，在盲聋人这一端就会翻译成摩斯电码、以手机振动的方式读出短信内容。GOOD VIBES宣传视频时长3分钟，泪点低请自备纸巾饿了么：在饿了么送货骑手中，约8%受色盲色弱的困扰（全国男性群体中红绿色盲色弱占比达8%-9%，饿了么骑手男性占比90%），为此饿了么设计团队在2019年对app的进行了重新设计，包括使用WCAG无障碍色彩对比度，以及无障碍色盘，以及调整字阶，使用辅助图形等设计手段来解决部分骑手在送货途中使用APP的痛点问题。饿了么UED：《为骑士创造平等 — 配送 App 的包容性设计》跨年龄段设计谷歌助手礼貌功能 Google Pretty Please：开启谷歌助手礼貌功能后，如果使用者在下达指令的语句中包括“Please”，谷歌助手会对礼貌的请求表示感谢，以此培养孩子的礼貌言行。Google Pretty Please功能宣传，时长30sSwift Playground：当10后小学生VITA君的编程课被“可敬的发量”刷满弹幕时，Swift playgrounds功不可没，这款为儿童新手学习编程的软件，用趣味的游戏方式为4岁以上低龄用户提供了一个学习编程的低门槛平台。为性别平等而设计苹果emoji：回看历年苹果emoji的更新，从肤色平等，到性别、性向平等，再到为残疾人设计，2020年再为跨性别者增加新表情，性别平等依旧是包容性设计中重要一环。Airbnb插画：爱彼迎在插画系统中，也为不同肤色，不同职业，不同性别，以及身障人士进行了人物的绘制。airbnb《Your Face Here》一文阐述了是如何一步一步打造包容性品牌插画5-2                      关注用户隐私2019是互联网科技隐私问题沉浮的一年，国外有Facebook因泄露隐私收到史上最大罚单，国内则打响了“人脸识别第一案”。笼罩在隐私信任危机下，个人信息和数据立法突飞猛进，美国推动《加州消费者隐私法案》，国内也将在2020年出台《个人信息保护法》和《数据安全法》。MIUI12推出隐匿面具功能Android开放生态导致的权限隐私问题一直被用户所诟病，某些APP存在用户不授权就无法使用情况，针对这一情况，MIUI12推出了隐匿面具功能。当用户在开启某些APP要求授权权限时，可以选择空白通行证进行授权，从而保护用户真实信息。在MIUI12的更新中，还推出了照明弹、拦截网两项隐私保护功能iOS 14剪贴板提醒在iOS 14的更新中，保护用户隐私方面进一步升级。其中剪贴板提醒设计很贴心，当用户打开应用，如果该应用读取了你剪贴板的内容，会在系统顶部弹出提示，用户能在第一时间意识到剪贴板内容被读取，帮助用户更好的保护自己的隐私内容。5-3                      健康的数码生活方式科技的发展是一把双刃剑，互联网产品的发展给用户带来便捷和沉浸体验的同时，也使得用户沉溺于科技所带来的惰性和投食之下，逐渐丧失了对真实生活的把控权，被科技绑架。数字福祉（digital wellbeing）近年被频频提起，指科技产品需要权衡好数码产品和真实生活之间的平衡，防止数码产品过渡分散用户的注意力而影响生活质量。Android Q 专注模式Google Android Q Focus ModeAndroid Q的更新加入了专注模式，用户在专注模式下，可以在系统层面快捷地关闭使你分心的应用，让你聚焦于更重要的事情。防沉迷系统升级推荐技术的进步，产品体验的升级，给用户带来了更合胃口的菜式和沉浸体验，但同时也被冠上了“电子海洛因”的称号。游戏或者内容产品的防沉迷系统依旧会是数字福祉下不可避免的趋势。王者荣耀在2020年升级防沉迷系统，对青少年的娱乐时间和点券充值的限制进行了进一步升级。。B站在2019年推出青少年模式，在该模式下，使用时长和内容推荐等做了定制化处理。2020年的UI设计趋势，一方面是对往年风格的衍变和细化，另一方面，在扁平克制的界面风格盛行后，设计师们向往更自由、更突破的视觉表达。6-1                      深色模式2019年iOS 13深色模式姗姗来迟，紧接着大厂APP相继推出此功能。在2020年，深色模式会继续普及外，也会在可视性和实现成本方面有更多细节打磨和研究。6-2                      新拟态设计趋势的发展是螺旋式上升的，在扁平化设计流行之后，对物体的拟真再一次回归设计圈，新拟态以一种对旧拟物风格的再创新，重新流行起来。新拟物风格(Neumorphism)缘起于设计师Alexander Plyuto发布在dribbble的一组作品，以投影重新对扁平界面进行了塑造，模仿出类似浮雕的视觉效果，感受耳目一新，引起大量设计师争相模仿。新拟态的实用性和可落地性有待商榷，但是作为一种新的风格受到设计师拥趸，也不失为下一波风潮到来前的灵感缪斯。WWDC2020对mac OS的更新也重新定义了新拟态设计语言，在mac OS新系统Big Sur中，图标的设计增添了轻微的渐变、投影、高光，以此来营造图标内元素之间的纵深关系。6-3                      多彩配色在扁平简洁UI风格盛行之后，丰富的色彩依旧是设计趋势之一，大面积色块，碰撞配色，带来更具冲击感的视觉体验。6-4                      字体装饰化UI界面逐渐扁平，色块图标弱化，为突出页面重心和内容，iOS 11在界面标题上使用更大的字号，更粗的字重。近年在大标题的风格衍变下，文字在传达信息外，也开始有了装饰性作用，采用超大字体，成为页面排版美化的一部分。6-5                      更大圆角大圆角的风格会继续延续，相较以往，卡片的处理圆角会更大，随之带来的是多的留白处理，结合大字号，带来更透气通透的视觉感受。Mac OS Big Sur的界面相对旧版本采用了更大的圆角；系统图标的设计统一成圆角矩形。6-6                      更丰富的插图UI插图的丰富体现在样式和内容上，样式上开始3D化，内容上更注重插图叙事的表达。3D插图3D图形往年更多运用在动态影像或运营类设计中，随着3D的普及运用，UI插图也会迎来3D化，给用户带来更立体，更新鲜的视觉感受。讲求叙事表意相较于往年追求形式的UI插图，新趋势下的插图更讲求功能性，每一副插图都承载一定的作用——传达功能信息或透传品牌情感；同时插图更讲求画面表意和情节，给用户叙事性的视觉体验，增进用户和产品之间的情感联系。插图组件化插画的流行，随之而来的是成本的水涨船高——一套系列插图为保持风格统一，往往由唯一设计师绘制，同时为兼容各类场景，设计师往往要绘制多张。为解决插图的成本和效率，插图开始以组件化的方式进行绘制——插图设计师将插画进行拆分绘制——不同人物，不同场景，不同物件等，再通过组件化的拼接合成，使用组件的设计师可以根据需求场景自由组合，也避免了风格不统一问题。设计师Pablo Stanley将日常绘制的插画制成一套矢量插图组件库，将人物分为：半身、全身和坐姿3大类。通过不同表情、发型和服装可自由搭配出近60万种组合。Pablo Stanley人物插画系统，视频时长36s6-7                      多维度动画表现新趋势下，动画一方面回溯复古线描手绘风格，另一方面追求更三维的体验，同时帧率进一步提升，追求更流畅的视觉感受。手绘动画手绘插图是往年的热门，其随性自然的笔触，能给用户带来亲切的感受，在新的趋势下，动画的加入赋予手绘插图一份灵性和趣味。3D运动Google Material Design通过卡片投影层级和二维动画规律，赋予扁平界面Z轴的纵深感。随着3D的普及流行，新趋势下的界面，界面的运动从二维走向三维，表现出3D场景下透视感。高帧率动画高帧率影视从线下电影院移步到线上流媒体，手机高帧率屏幕从90Hz到120Hz逐步升级，用户对画面流畅的定义一再刷新，UI动画的帧率升级也会是新的一轮趋势。Telegram的表情采用了高帧率动画，给用户更流畅的视觉感受。体验的持续升级，产品的高速迭代，对UX设计师的设计师效率提出了更高的要求。高效的设计方式是一个永恒的趋势。7-1                      从本地文件到云端协作传统的文件交接方式效率低下，导致设计师之间信息不对称，最终影响产品的一致性体验。近些年在线设计协同工具发展迅速，从UI设计、 设计交付以及组件协同等环节上给设计师提供更加高效实时的协作体验，获得大量UX设计师的簇拥。在2019 uxtool的设计工具调研中，在线设计协同工具佼佼者figma以其协作和性能优势，大有追赶sketch之势。随着团队对设计效率要求的提高，设计文档从本地走向云端协作是不可逆趋势。不过设计工具的迭代是需要成本的，尤其在大型设计团队，设计工具需要渡过阵痛期来完成迭代，进而提升设计效率和体验一致性。 7-2                      科学有效的设计系统UX的发展，从早期的静态规范到当下的动态设计系统，是为解决产品迭代增速后带来的设计效率和产品体验问题。商业驱动下的产品迭代速度有增无减，设计系统依旧会是未来几年的设计趋势之一。这里说的设计系统不是广义上的设计系统，而是在互联网设计的发展中，对组件化设计逐步迭代升华的一套设计协作方法：“设计系统(Design systems)是一组为了共同目标而服务的内在相互联系的设计模式和多人协同执行的方法。”（引自《Design systems》，Alla Kholmatova，C7210翻译）。设计系统历程衍变组件化的发展历经规范文档到UI组件，再到设计系统，形态从最初对设计一致性的指导规范，到对产品研发流程的规范，以及产品设计价值观的输出，当下的设计系统以集大成者形式影响整个产品的设计形态。设计系统的结构见下图：设计系统的求同存异设计系统并非一成不变的，他是一个动态进化的系统，会根据团队性质、产品特性在内容上有所区分——比如大团队更应该大而全，小团队更倾向小而精；成熟产品的设计系统更倾向于打造完整闭环的合作流程机制，新产品的设计系统应该以小为始，快速迭代……随着产品的垂直化，细分化，设计系统的趋势会是在趋势大同之下找到适合产品和团队自身的形态和节奏。Material Design是一个包含了指导规范、组件，以及设计开发工具的自适应性设计系统。它作为平台型设计系统，更为大而全的规范了整个生态系统的设计风格，以及提供工具让研发者能快速产出符合规范的产品。Google生态庞大繁杂，Material Design更为全面Ant Design作为一个为2 B产品提供解决方案的平台，更多从设计可用性和完整性考虑设计系统的搭建。Ant Design通过模块化解决方案，降低冗余的生产成本，让设计者专注于更好的用户体验QQ作为一款面向95后的B社交产品，其设计系统Q语言从风格调性上对设计进行规范，同时给予设计师一定的自由度；也考虑到QQ内兼顾多个产品，以及界面主题样式，对基础组件的使用场景和代码进行了规范，方便设计和开发敏捷开发。Q语言，给予产品的自由调性之外，也针对主题和基础组件进行了规范每个产品和团队都有自身的特征，设计系统的建设也应该有的放矢，没有可照搬的标准答案，在大方向下找到适合自身的解决方案才是可行之道，将效率最大化。科学有效的优化迭代组件是设计系统中的重要组成部分，但是以往静态的、孤立的协作方式使得组件的更新迭代滞后和阻塞。随着设计系统的发展，设计师组件化思维的普及，组件的更新需要更科学高效的方式进行管理。Figma在2019年推出的Design System Analytics功能，组件设计师可以借此查看组件的使用情况，包括引用次数，解组次数等，并可以生成组件使用情况的曲线趋势图，以数据的形式，科学高效地推动组件的优化迭代。1.选择分析的时间段；2.组件使用的次数曲线图；3.团队使用情况；4.所有组件使用情况后记未来的用户体验会出现什么新趋势？人工智能等算法的发展、5G技术普及、新的智能设备形态、新的信息处理技术、新一代用户的喜好和口味......这些往后或将影响用户体验发展的走向。未来用户对体验的要求只会越来越高。用户体验设计师需要了解更多的技术动向，但安身立命之本还是让用户真正受益：立足于用户真实的使用场景，在理性价值层面上，打造可用、易用、高效的设计；在感性需求层上赋予情感上的愉悦性，在反思层面赋予意义价值。