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设计如何助力商业转化 | 澳大利亚设计委员会ADC
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“设计如何助力商业转化”

是澳大利亚设计委员会发起的一个项目

包括案例研究、圆桌会议和国际设计挑战赛等,

旨在全面展示设计如何让国家经济实现增长和可持续的繁盛发展


火鸟科技通过编译该项目案例中国企业带来设计如何助力企业商业转化”的启发



澳大利亚设计委员会认为,虽然一些澳洲企业将设计作为一种竞争优势,但许多企业仍然不明白如何将设计作为一种战略工具来实现增长和商业转化,他们认为这使澳大利亚错失了很多机会。因此希望通过这个项目来展示如何以设计为主导的流程来为企业提供帮助。


我们所说的设计是什么?

设计是一个促进商业经济增长和国家社会繁荣的过程。

设计是利用创造性解决问题的更新换代过程,为了满足用户新的需求来改进产品、服务及系统,从而构思和制定计划的行为活动。同时它还需要考虑经济、环境和社会对设计的影响。
我们知道设计可以为企业获取竞争优势,专业的设计可以提高收益、带动出口、就业等等。

定义→共情→概念→原型/测试→执行的循环在整个项目中会出现多次,因为需要客户反反复复确认定义问题



CASE STUDY APPRECIATION

案例




THE HAPPY SNACK COMPANY


The Happy Snack Company® (THSC) 位于昆士兰州的阳光海岸,以鹰嘴豆和蚕豆为原料生产健康零食。

在不到10年的时间里,通过以设计为导向的思维方法在实践中取得了非凡的增长。

本研究案例揭示了他们是如何做到这一点和所取得的成果。

在一次采访中,他们的总经理 Craig Agnew 说,该公司的生产流程已经反映出这是根据一个通用的设计过程模型所定制的。

THE BUSINESS CHALLENGE

商业挑战

当我接管公司时,我有一种预感,零食解决了未被满足的需求。它们营养丰富,不含麸质、坚果、乳制品和鸡蛋,并且是可持续发展的身体过敏人群呈上升趋势,健康生活和作出道德选择的趋势越来越明显。

但是,为什么我们没有卖出更多产品呢?

该怎么办呢?

董事总经理 Craig Agnew的困惑

产品定义

DEFINE

确保问题得到正确的解决,然后以最好的方式解决它。

“首先,我们必须了解消费者。我们需要了解他们是谁、他们的动机是什么,以及他们可能会购买产品的时机。在我们清楚这些之前,我们就没有信心推进任何业务。”


感同身受

EMPATHISE

确保深入地了解客户需求和愿望,以确保您解决他们未被满足的需求。

“我们进行了市场和消费者调研,研究表明消费者对一种全新且更健康的天然食品有强烈需求,它能提供和巧克力类似的口感和体验,类似麦芽糖,但对消费者的身体有益处才能确保消费者不会对此食品感到罪恶和心理负担。
研究还表明,我们可以利用“更轻松的享受”趋势来使消费者达到在晚上时间享受放纵时刻的效果。
市场上看不到任何以天然食品作为主要原料的东西,它不含所有已公布的过敏源,而且在减少饱和脂肪方面营养优越,糖含量很低,但蛋白质和纤维含量更高能填饱肚子。
我们在食物过敏贸易展上拜访过一些消费者,我们知道他们将是我们的核心消费者。这是一个很大的消费群体,但仅凭该消费群体还不足以建立可持续的业务。
我们确定了周边消费者群体对优质的营养更感兴趣——特别是运动和健身爱好者、注重健康的妈妈,以及素食者和纯素食者。我们发现,虽然我们的市场是针对家庭和儿童的,但是很大一部分的孩子几乎对烤鹰嘴豆和蚕豆没有认知。他们不但想要健康的零食,也想要成年人一样的享受,例如巧克力涂层将会减少任何感知的购买障碍。
通过细分我们所有的消费者,我们了解到大约40%的利亚人口都是我们的用户,这就是我们可以拓展市场的地方。

随着我们在世界各地进行更多研究,我们发现90% 的消费者数据都是相同的,而我们已经在解决的设计问题——正确传递的信息、包装、品牌——在英国也是类似的,所以这使我们能够最大限度地减少被干扰。”

形成概念

IDEATE
产生创新的想法来帮助解决这些需求和愿望。采取其中最好的想法并进一步跟进以找到在商业上对公司和客户最可行最满意的办法。
“我们已经清楚了解到需要什么产品,并开始思考如何才能做到这一点。我们如何创建一个共同的设计风格,突出这些消费群体的关键情感是当中遇到的挑战。
这些消费群体的目标是什么?
我们想要传达:吃零食是令人兴奋和有意思的,这应该是一种庆祝活动。大多数安全食品的味道都很糟糕,而这个品牌可以满足他们的需求。

我们的包装需要传达这些信息,就像我们的数字渠道及其他形式的交流一样。

原型/测试

PROTOTYPE/TEST

选择最好的概念并将其输出为真实的产品就可以对其进行测试和评价,这样可以识别出任何缺陷并进行重新设计,最终的模型能够通过测试和验证。
“我们对消费者群进行抽样调查,对他们提出问题并探究他们未被满足的需求。我们开展焦点小组调查,对这些问题和需求进行定性和定量研究。

我们向主流的超市采购方展示了产品概念,我们可以很有信心地基于已经获得的消费者调研基础来讨论市场增长的趋势,以及为什么可以为他们带来增长。”

执行

EXECUTE

通过已知的消费者信息继续推进。

“充分了解我们的消费者推动我们做出接下来的每一个决定。它让我们知道:
商业模式设计

我们能够评估是否是与正确的人、通过正确的方法建立了正确的商业模式,来提供我们需要提供的;我们需要建立一份“远见清单”以确保所有人员都是同心同德。这可以促使我们重新考虑公司品牌定位。我们现有的合作伙伴Partner Foods(该公司的创始品牌)无法传达我们需要它传达的信息。所以我们在全球范围内注册了独特的视觉资产来制定品牌战略


研究合作
我们能够找到合适的研发合作伙伴来帮助我们生产无过敏源的巧克力,而且其口味和稠度恰到好处,从而能够吸引消费者。
在 FIAL 的帮助下,我们从制造业故乡意大利进行能力引入,向员工传授和培训重要的知识,以及购买正确设备的建议。
先进制造业投资
采用新的先进制造技术和工艺感觉上是正确的,但现在我们确定它是很有意义的。因为是研发合作,所以必须知道投入哪些资金才能产生我们想要的影响。
我们投入大量资源来扩展现有的制造工厂。知道现阶段工厂的最佳设计布局应该是什么。为了供应 Coles、Woolworths 和出口市场的需求,我们简化了车间的生产规模,并减少150 米的流水线来扩张生产巧克力涂层和鹰嘴豆的数量。
产品
“简而言之,我们正在创造一个拥有一致的风味和品质新产品系列,它可以吸引已经确认过的消费群体去购买
你最大的收获是什么,如果有的话,你会采取什么不同的做法?
“这些建议帮助我真正了解了我的消费者是无价的。然而,确保将消费者眼光融入到行动中才是真正创造价值的地方。确保有专业人员的支持,将洞察力转化为行动是我看到设计行业真正有价值的地方。”



商业成功

BUSINESS SUCCESS
充分了解消费者驱动我们做出任何决定,包括产品生产、设备采购、品牌包装以及任何一个环节



关于澳大利亚设计委员会

委员会是一个非营利行业组织,提倡通过设计为澳大利亚带来长久的繁荣和富强。他们将设计冠以社会、经济和环境挑战中最重要的地位。

实例探究


介绍以设计为主导的思维方式和实践来

发展澳大利亚企业的业务。

       看法       


圆桌会议


讨论如何在部门/行业层面

扩大业务

   即将推出   


国家设计挑战赛

首次将设计师和企业聚集在一起

探索国家未来发展的重大“机会”。

   即将推出   






原文来自:https://australiandesigncouncil.org

太火鸟科技编译




  重 点 推 介  



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23天前 1479 0
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