设计》专访|周翔:设计的价值就是“让快更快”
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ⓒ 采访:李杰  李叶

ⓒ 受访:周翔




周翔,深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司工业设计中心总监,迈瑞集团首席设计师,迈瑞集团二十周年“卓越贡献奖”,深圳市高层次领军人才,中国首届高级工业设计师,中国工业设计专家库成员。


作为改革开放恢复高考后的第一代大学生,周翔怀揣设计兴国的理想参加工作,并两次赴日工作学习产品设计先进理念。1995年加盟迈瑞,在医疗行业探索25年,与迈瑞创始人团队一起摸索出一条成功的“设计强企,设计兴国”之路。从单枪匹马到组建集团工业设计团队,自主研发创造多项中国医械第一,个人并率领团队拿下数十项(囊括)iF、Reddot、IDEA、中国外观专利等国内外知名设计大奖。推动迈瑞工业设计中心进入2.0时代,从优到精,建立了一整套成熟的用户研究、体验设计、可用性测试等全流程设计体系,专门服务于医疗设备创新设计,为医疗行业设计树立了新标杆。推动民族品牌,走向世界,真正实现了迈瑞品牌的全球竞争力,成为中国医疗行业设计兴国的推动者与践行者。



《设计》:迈瑞设有迈瑞医疗设计中心,您担任总监和首席设计师,这是否说明设计力量已经进入了企业的决策层?迈瑞是否可以称为创新设计驱动型企业?



周翔:大家知道迈瑞是从本土诞生并逐步成长的民族企业。发展初期,迈瑞也是逐渐摸索前进的,后续进而加大创新引领市场,目前迈瑞医疗已经在多个领域世界领先。我们除了自主研发的高科技硬核外,世界一流的设计也起到了无可替代的作用。每一个产品上市决策,都要经过设计维度的深入考量。可以说,没有设计创新,就没有迈瑞今天的行业地位。



我可以自豪地说,迈瑞的工业设计已经成为其最核心的竞争力之一。就医疗器械专业技术上的创新而言,需要特别长时间的积累和研究,而且有些创新也受限于制造行业的发展水平。而通过工业设计的创新,我们能够快速收集客户的需求,设计出最符合客户需求的产品来。目前,我们以产品的商业成功作为工业设计的最高目标,所以,从某种程度上来说,迈瑞也可以称为创新设计驱动型企业。


迈瑞医疗工业设计开发流程图


《设计》:如您所说,不同于一般消费品的设计,医疗产品的工业设计更加特殊,往往面对的是一个系统,需要从完整的临床体系出发设计配套解决方案。请您描述一下医疗产品的设计流程。其中最具挑战性的是哪个环节?



周翔:目前医疗产品的工业设计和其他设计一样,都已经升级为一个系统设计的概念。不仅需要从临床出发去设计产品,还需要从整个产品的宣传、销售、培训、售后等提出整体的解决方案。从理解用户开始,到洞察他们的需求,然后就是经典的定义问题,发散思维,解决问题,再到用户的工作中去验证。这个过程不断循环,直到把产品打磨得更加完美。




在这个过程中,迈瑞摸索出了中国医疗行业特色的设计流程机制,建立了一整套成熟的用户研究、体验设计、可用性测试等全流程设计体系。而整个过程中,最具挑战的就是理解用户。毕竟我们面对的是一个专业领域,而医学从某种意义上说也是一种经验科学,学习成长很慢,我们的每一个设计师都必须尽可能了解这些医护人员的处境和愿望,才能更好地理解他们。而医疗行业的壁垒是相对较高的,使用场景的复杂性,使用人群的多元性,使用流程的交错性,都是极其复杂多样的,因此对设计师的视野及要求就特别高,也需要比较深厚的积累,这也是极具挑战性的。


移动DR


《设计》:医疗产品设计可能是对高新科技的发展、迭代最敏感的设计类别之一,在您看来,科技和设计在医疗产品的研发中各自扮演什么角色,二者之间又是怎样的关系?设计的作用如何体现?



周翔:科技与设计就是医疗产品的两个面孔。向里看,充满了黑科技,稳定、快速、准确是医疗行业不断追求的终极目标;但向外看,又是那么的温柔,在医生护士看来,它是那么友好,不仅是助手,更是工作中的可靠伙伴。对医疗设计而言,是将冰冷,甚至不太熟悉的科技,以一种更舒服惬意的状态展现在医疗产品上,更好地满足客户需求,更好地服务大众。科技和设计不是相对立的,相反,它们是相辅相成的,都是为了更好地满足客户的需求。




优秀作品-SV系列 呼吸机


《设计》:您和您的团队以“守护人类健康、普及高端科技,让更多人享受优质生命关怀”为终极目的,既有高科技的硬核,又有人文关怀的温度,这两个要素如何在团队中融合?



周翔:我引导我的团队始终站在用户的立场去理解他们是怎么工作的。也用这种立场去看待高科技,理解它,包裹它,应用它。让科技以一种很舒服的姿势进入用户的工作中。在开发中我们会碰到各种困难和来自各方的阻力,我和我的团队都会为达成这个目标努力争取尽可能多的支持。




优秀作品-Resona 7 彩色超声


《设计》:人工智能在诸多方面能够取代人力,这在带来便利的同时也给一些行业带来了危机,这其中甚至包括了艺术和设计,您如何看待这个趋势?设计师应当掌握什么样的知识和能力来应对时代的变迁?



周翔:人工智能是近年来比较热门的话题,遥想当年的工业革命,机器生产代替了手工艺,再后来随着自动化产业的迅速发展,以及大数据、云计算、机器深度学习等新兴技术的出现,确实极大地方便了人们的生活。预计未来,随着人工智能的发展,有一些低端的设计工作会被人工智能所取代。但是什么是完全没办法取代的?是创新,是研究、分析、挖掘各种信息之后的灵光乍现,是观察、识别、感悟之后的醍醐灌顶,是跳脱于既定规则后的重新定义,这才是设计师最应该保有并升华的能力。发现问题、解决问题、再创造问题,这条路,AI做不到。




防控疫情支持设备


《设计》:针对医疗产品设计领域,您认为我们的设计教育应当如何迭代以跟上时代发展的步伐?



周翔:设计教育发展到当代,在知识体系和技能培养上已经相对完善了。从设计师如何更好地进入各行各业到更加长远的发展来说,我希望教育行业能在以下两个地方发力。



一是更多地培养学生的动手能力、实践能力。知识和技能如果不运用,就永远只会存在于纸上。对于设计师来说更是如此,我们不能总是着眼于电脑里那张好看的图片,那个美丽的3D模型,而是要切实培养学生的用户研究能力、设计转化能力、设计验证能力;二是帮助学生们建立一个能够独立思考的辩证思维体系。这个思维能力,会帮助大家从学生转变为一个能在各行各业创造价值的设计师,会使大家永远不停止学习和思考的脚步,会使大家一生都在进步。这也是设计师最需要的创新特质之一。


设计师到医院进行实地调研


《设计》:中国智造在5G时代要实现对国外的赶超,科技的发展占据了核心位置,那么设计的价值如何体现?



周翔:5G是通信领域质的飞跃。以往对于大数据量的处理是通过抽取核心信息作为互联方式,不可避免地导致信息的遗漏,而5G时代的来临,允许大数据量的实时同步,在医疗领域,对于信息多元、复杂、即时的情况尤为适用,譬如依托于手术机器人的远程手术,高清影像的远程实时会诊等。5G通信的核心在于一个字“快”。如何能够让这个快更有价值,那就需要更用心的交互与体验设计。其实5G的发展,是对设计的要求更高了。设计的价值,用一句话来说,那就是“让快更快”。




设计师进行临床模拟测试


《设计》:获得设计类奖项,对医疗产品设计师/企业来说,有怎样的意义?



周翔:一般情况下,每年我们都会有一些产品去参加国际设计奖的评比。比如今年我们送出去的四个产品,就都获得了Reddot产品设计奖。对于企业来说,这些奖项的获得能够向外界传递出我们对工业设计的重视,也能体现我们对满足客户需求的执着追求。医疗产品主要靠业内专业人士口碑的传播,所以大家可以看到大众媒体很少有医疗产品的广告。设计奖可以说是一种设计品质的认证,有能力拿奖,持续拿奖,是一种能力,更是一种态度。




《设计》:面对此次新型冠状病毒肺炎疫情,迈瑞做了哪些部署和应对措施?



周翔:迈瑞作为医械龙头,在此次新型冠状病毒肺炎疫情防控中起到非常大的作用和担当。克服了重重困难,甚至惊动了交通部、工信部为我们督促开通供应商复工。邮政部、顺丰专门为迈瑞制定专列,向武汉及全国疫区护送5万台医疗紧急救援设备。在整场国家战疫中,迈瑞大军整体联动、高效协同,供应链、生产、物流、交付、装机、培训,全链条火力开动,各环节无缝衔接。每个环节都针对新型冠状病毒肺炎疫情战况做了相应的部署。在这场新型冠状病毒肺炎疫情期间,迈瑞的很多产品被广泛地应用于各地区的定点救治机构,这些医械反映出我们的设计优势。




目前,中国的新型冠状病毒肺炎疫情已经得到控制,而国际疫情相当严峻。疫情国家的医疗仪器需求成倍增长且迫在眉睫,迈瑞正拿出企业责任、国际担当,全线调动国内外力量,加班加点地生产疫区急救医疗设备,并快速发往疫情国家。





本文转载自: 设计杂志

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