“三一照护”是服务模式的创新，将院内院外、线上线下、三甲社区有效结合，为患者提供全程、个性化、贴心的医疗服务和健康教育，从而达到患者赋能及生活质量的提高。患者通过客服电话或者App进行就诊咨询、预约。导诊人员介绍门诊流程，帮助建立个人档案并完善生命体征及其他必要检查项目。医生、营养师与患教师组成照护团队，依据患者病情制订年度照护计划与个性化血糖自测、饮食、运动等方案。院外有照护团队通过App追踪患者病情，除此之外，还会关注患者在院外的医嘱执行情况、生活方式误区等问题。该项目展现了服务设计的力量，具有可行性和深远的影响。