우리는 정수기, 청정기와 같이 관리가 필수적인 홈케어 제품과 그 제품을 정기적으로 관리해 주는 서비스를 제공하고 있습니다. 전문서비스 관리자가 고객의 사적인 공간에 정기적으로 방문하여 정검 서비스를 수행하게 되는데, 이 과정에서 양질의 서비스를 제공하고 보다 나은 서비스 가치를 전달하기 위해 서비스 비쥬얼을 통합화하고 개선하는 작업을 진행하였습니다. 고객을 관찰하고 숨은 니즈를 시각화하여 서비스 커뮤니케이션 물품의 편의성과 심미성을 강화시켰습니다. 본 프로젝트를 통해 개선된 서비스가 고객에게 새로운 경험과 가치를 제공할 것입니다.